CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Hệ thống TheKEY Luxury luôn đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi trải nghiệm mua sắm các sản phẩm, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Bởi vậy, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng trong các trường hợp dưới đây:

1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của hộp và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để có phương án xử lý kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi cho chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.

2. Hàng giao bị lỗi

Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đã mua của chúng tôi, vui lòng kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Phương thức đổi trả hoặc hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ có những phương thức đổi trả:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại.

- Hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm khác theo mong muốn

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp hoặc hoàn tiền mặt trực tiếp tận nơi của khách hàng

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ: 0855.29.29.29